Domande frequenti

 

Ereditando, che tipo di software è?

Ereditando è un software di tipo desktop, disponibile per piattaforme windows e mac osx. Per il suo funzionamento non necessita di collegamento ad internet, fatta eccezione per la fase di attivazione.

Il software è compatibile anche con i tablet?

Solo alcuni tablet con windows e processori Intel (che di fatto sono paragonabili in tutto e per tutto a computer desktop) sono compatibili.

Come funziona la procedura di acquisto?

Completata la procedura di acquisto, vi verrà inviato una mail con l'indirizzo di una pagina web dove scaricare il software, le istruzioni per l'installazione e le credenziali di attivazione. Al primo avvio dovrete inserire quelle credenziali.

Come si installa?

Il software non necessita di installazione; in questo modo è possibile utilizzarlo anche su quei computer che per politica aziendale bloccano l'installazione di nuovi applicativi.

Sostanzialmente le operazioni da eseguire sono:

  • Creazione di una nuova cartella
  • Download da internet del file
  • Decompressione del file nella cartella appena creata
  • Lancio del sofware Ereditando

Per gli aggiornamenti?

Quando sono disponibili aggiornamenti, riceverete una mail contenente un indirizzo da cui scaricare il nuovo software con le relative istruzioni.

Come si aggiorna?

La procedura di aggiornamento è la medesima della prima installazione. Prima di avviare il software dovrete recuperare dalla cartella contenente la versione precedente due file: il file di sistema ed il vostro database. La versione precedente rimane attiva e funzionante.

Come si elimina dal computer?

Poichè il software non viene installato è sufficiente eliminare la cartella creata con tutto il suo contenuto.

Posso spostare il software in un'altra posizione sempre sullo stesso computer?

Si, è sufficiente copiare la cartella creata con tutto il suo contenuto nella nuova posizione.

Posso installare il software su più computer?

La licenza è valida per un computer. Per utilizzare contemporaneamente il software su più computer occorrono più licenze. Per esigenze particolari contattateci.

Posso trasferire il software su di un altro computer?

Si. La licenza viene trasferita sull'altro computer; non sarà più possibile utilizzare il software sul precedente computer. Per il trasferimento della licenza, contattateci.

Se a seguito della manutenzione sul computer devo reinstallare il software, come devo procedere?

E' sufficiente riprendere l'intera cartella da una copia di backup e copiarla nel computer. Per una installazione pulita, si può procedere scaricando da internet l'ultima versione disponibile e procedere alla sua installazione. Per l'attivazione è normalmente sufficiente utilizzare la licenza in vostro possesso; in caso di problemi, contattateci che provvederemo a riattivare la vostra licenza.

Se risultano emessi più aggiornamenti, questi devono essere caricati in successione o posso caricare direttamente l'ultimo?

E' possibile caricare direttamente l'ultimo.

E' possibile ripristinare o utilizzare la versione precedente del software?

Non c'e' alcuna differenza fra il software installato la prima volta ed i successivi aggiornamenti. Si consiglia di creare di volta in volta una cartella con un nome diverso composto dal nome del software con a seguire la versione (esempio ereditando_V1_0_10). Si possono mantenere sul proprio computer anche tutte le versioni ed avviare il software direttamente da quella cartella specifica.

Come verifico la versione del software installato?

All'avvio compare una piccola finestra che riporta il codice del software e la data di rilascio. A software avviato cliccate sul menu in alto a sinistra sulla scritta "Ereditando" poi su "Info".

Il software necessita di programmi aggiuntivi?

Per funzionare non necessita di nessun altro software specifico. Tuttavia per visualizzare i reports generati, si avvale di un lettore pdf (tipo Acrobat Reader) che deve essere presente sul computer dell'utente.

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